Política de Privacidad

Artículo N.º 1 : Preámbulo

La presente Política de Privacidad informa de forma clara sobre la recogida, tratamiento y uso de datos personales dentro del portal y servicios relacionados de Dofus Retro (en adelante, “los Servicios”). Al utilizar los Servicios, reconoces haber sido informado y aceptas lo aquí dispuesto. Esta política podrá actualizarse; la fecha publicada refleja la versión vigente.

Artículo N.º 2 : Datos recogidos

2.1 La información que nos proporcionas

Podemos solicitar determinados datos personales para crear y administrar tu cuenta o responder a tus solicitudes. Por “datos personales” se entiende cualquier información que permita identificarte directa o indirectamente.

• Cuenta: nombre de usuario, correo electrónico, idioma preferido.
• Soporte: mensajes que envíes y metadatos asociados a tus tickets.

2.1.1 Creación de cuenta

Para crear una cuenta solicitamos un correo válido y un nombre de usuario. En función de la normativa aplicable en tu país, podrían requerirse autorizaciones parentales para menores.

2.1.2 Compras o donaciones a través de terceros

Los pagos se procesan por el proveedor externo que elijas. Nosotros recibimos confirmaciones y metadatos mínimos para poder aplicar beneficios dentro del juego.

2.2 Información que recogemos automáticamente

• Datos técnicos: IP, dispositivo, sistema operativo, agente de navegador.
• Telemetría básica: páginas visitadas, fecha/hora, eventos de error y estabilidad.

Artículo N.º 3 : Finalidades y bases jurídicas

3.1 Finalidades

• Autenticación y gestión de cuentas.
• Prevención de fraude/abuso y mantenimiento de la seguridad.
• Atención de soporte y resolución de incidencias.
• Mejora de rendimiento y experiencia de usuario.
• Cumplimiento de obligaciones legales.

3.2 Bases jurídicas

• Ejecución de un contrato (prestación del servicio solicitado).
• Interés legítimo (seguridad, estabilidad, métricas agregadas).
• Obligación legal (conservación de ciertos registros).
• Consentimiento (determinadas cookies o comunicaciones opcionales).

Más detalle sobre cookies en la Política de Cookies.

Artículo N.º 4 : Comunicación de datos de carácter personal

4.1 Principios generales

No vendemos tus datos personales. Solo compartimos información cuando es imprescindible para prestar el servicio, siempre bajo acuerdos de confidencialidad y con finalidades estrictamente limitadas.

4.2 Encargados de tratamiento

• Alojamiento y CDN: infraestructura y entrega de contenidos.
• Seguridad: mitigación de abusos y detección de actividad anómala.
• Analítica básica: métricas agregadas y anónimas.
• Soporte: herramientas para gestionar incidencias.

4.3 Requerimientos legales

Podremos comunicar datos cuando exista obligación legal o un requerimiento válido de autoridades competentes, limitando la divulgación a lo estrictamente necesario.

4.4 Enlaces externos

Los sitios de terceros tienen sus propias políticas. Revisa la sección Política de Cookies y los avisos de cada proveedor antes de usarlos.

Artículo N.º 6 : Plazos de conservación

6.1 Criterios generales

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, salvo plazos superiores exigidos por ley o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

6.2 Referencias orientativas

• Cuenta: mientras esté activa y un periodo razonable tras el cierre.
• Registros técnicos (logs): periodos breves para seguridad y diagnóstico.
• Tickets de soporte: hasta la resolución y seguimiento prudencial.

Artículo N.º 7 : Medidas de seguridad

7.1 Salvaguardas técnicas y organizativas

7.2 Gestión de incidentes

Aunque ningún sistema es infalible, actuaremos con diligencia ante incidentes de seguridad, aplicando medidas correctivas y, cuando proceda, notificando conforme a la normativa aplicable.

Artículo N.º 8 : Tus derechos

8.1 Relación de derechos

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de información inexacta o incompleta.
• Supresión cuando proceda legalmente.
• Oposición y limitación del tratamiento en ciertos supuestos.
• Portabilidad cuando sea técnicamente viable.
• Retirada del consentimiento sin afectar a tratamientos previos.

8.2 Cómo ejercerlos

Para ejercer tus derechos, sigue las indicaciones de la sección Contacto y responsable. Responderemos en plazos razonables.

Artículo N.º 9 : Transferencias internacionales

Si es necesario transferir datos fuera de tu país o de tu área regulatoria, aplicaremos garantías adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos) para asegurar un nivel de protección equivalente al exigido por la normativa vigente.

Artículo N.º 10 : Menores de edad

Los Servicios están destinados a personas con edad suficiente para celebrar acuerdos conforme a la ley aplicable. Cuando corresponda, podrán requerirse autorizaciones parentales. Si detectamos registros que vulneren esta regla, podremos limitar o cerrar la cuenta.

Artículo N.º 11 : Contacto y responsable

Responsable del tratamiento: Dofus Retro (proyecto de fans).
Para consultas o ejercicio de derechos, escríbenos a soporte@tu-dominio.com.

Si tu normativa local reconoce autoridades de control en materia de protección de datos, también puedes presentar una reclamación ante ellas.